Question 1

請問SUBAYA如何收費？

Accepted Answer

SUBAYA的費用分為「付款一」及「付款二」兩部分。費用詳細如下：
「付款一」：
1）商品售價

「付款二」：
1）國際運費

（以下費用只在產生時才會收取）
2） 香港本地運費
3） 日本國內運費
4） 日本國內付款費
5） 其他費用（例如日本國內消費稅、第三方包裝費用）

Question 2

為什麼要使用SUBAYA？

Accepted Answer

SUBAYA的專人客服會幫你解決購買日本商品時會遇到的所有問題。
而且SUBAYA堅守一個匯率・一個運費，絕無其他額外收費。

Question 3

有什麼商品不能透過SUBAYA代購／發送？

Accepted Answer

屬於國際禁運品的商品將無法發送至日本國外。
以下為常見的國際禁運品：
・易燃物品(打火機、罐裝噴霧、避震器)
・動植物
・肉類
・非法物品
・現金
・槍械
・刀劍
・違反華盛頓公約的製品

除以上商品以外，有部分需持有專業資格才能進行販賣的特殊商品同樣無法提供代購或發送服務。
有關禁運品的更詳細說明請點擊此處確認。

Question 4

除了在SUBAYA上可以瀏覽商品的網站以外，其他網站也可以提供代購嗎？

Accepted Answer

除了在本網站上可以搜尋到的網站以外，只要可以透過網路購買及郵送至我們收發中心的網站，原則上都可以為客人提供代購的服務。

※ 當店家／賣家不與代購業者交易，或是禁止商品販賣到日本國外時，將無法提供代購服務。
※ 禁運品不能使用代購服務。

Question 5

我可以在SUBAYA上瀏覽甚麼網站的商品？

Accepted Answer

SUBAYA現在提供瀏覽商品的網站包括：
・Mercari JP
・GRL
・駿河屋

我們會持續更新SUBAYA，為客人提供更豐富的體驗。如果客人有希望我們增加的網站，請隨時透過客服告訴我們！

Question 6

SUBAYA會提供會員註冊嗎？

Accepted Answer

我們會在盡快提供會員註冊服務。讓客人可以更方便地使用我們的服務。

Question 7

請告訴我使用SUBAYA的具體流程。

Accepted Answer

1. 客人可以在SUBAYA輕鬆使用中文搜尋你喜愛的商品。請注意，AI翻譯結果可能會出現誤差。如需要最準確的搜尋結果，請關閉AI自動翻譯以及使用日文搜尋。

2. 通過商品頁面內的「報價」功能與客服聯繫。

3. 我們的24小時客服會回答客人的問題並提供報價。

4. 確認所需運費。國際運費為每0.5KG $23，衣服類別的商品運費為每100G $5。

5. 等待店家發貨後，商品在大約兩星期後到香港。

6. 客人可以選擇在旺角自取或使用順豐到付服務，並支付所需尾數。

Question 8

商品的收據會跟隨商品一起寄出嗎？

Accepted Answer

原則上，收據不會與商品一起寄送。
我們會回收商品中的收據，但根據商品的異同，仍有可能會出現一起寄出的情況。
如果客人有特別需要，希望商品提供收據，請在訂單完成付款（付款一）後聯絡我們的客服。

Question 9

我可以如何估算我所需要付的運費？

Accepted Answer

客人可以使用我們的運費計算機去大約計算出你需要付的運費。

Question 10

首頁中的精選網站是如何選擇的？

Accepted Answer

SUBAYA會根據網站的人氣、商品的種類、以及網站的信譽等因素來選擇精選網站。
精選網站將會持續更新，為客人提供更豐富的體驗。